Principais benefícios do JivoChat para o site de sua empresa

O JivoChat é um chat online para o seu site atender seus clientes. A ferramenta apresenta um design moderno e é adaptável para qualquer dispositivo.

O que é o JivoChat?

A ferramenta é uma forma de garantir um chat profissional para o seu site. Diante disso, a Jivochat observou que diversos clientes não gostam do atendimento telefônico.

Pensando nisso, ela oferece um sistema prático de chat online para o seu site para atender seus clientes. Com aparência amigável o cliente fica mais a vontade e também proporciona um tempo funcional ao lojista.

Deste modo, neste aplicativo de chat o lojista consegue atender todos os seus clientes de forma rápida e eficiente.

Serviços e benefícios disponíveis no JivoChat

A seguir apresentamos algumas funcionalidades do Jivochat. Confira a seguir.

Integrações: a ferramenta permite contatar seu cliente e garnatir uma conversa ativa. Com isto, ele possui integrações com Facebook, Viber, Telegram, SKD e outros.

Tickets por e-mail: os clientes recebem as conversas detalhadas via e-mail. Apresentando a data da conversa, histórico, número de protocolo, operador, nome do cliente, além da pesquisa de satisfação. Além disso, o diferencial é a informações sobre data que o retorno ocorrerá, os dados levantados, eventual leitura e anexos necessários para a continuidade do processo.

API para desenvolvedores: o API ajuda a personalizar tudo que for feito, assim a API da Jivochat realiza inúmeras ações que combina todos os métodos da API. Como exemplo é possível adicionar passos na programação e fazer coleta dos dados.

Tradução automática: o chat oferece suporte disponível em Português do Brasil. Com a tradução automática é possível falar com o seu cliente não importa onde ele esteja.

Aplicativo Chat online: o grande trufo da ferramenta é a rapidez e agilidade que ela oferece. Diante disso, devido as integrações é mais fácil ter mais negócios no seu site.

Relatório de operadores: se você faz o gerenciamento de equipe de operadores é preciso ter relatórios de produtividade. O chat online possui quantidade de atendimentos, atendimentos perdidos, avaliação dos usuários, feedback dos usuários, desempenho de cada operador separadamente, histórico das conversas, entre outros.

Interações: as interações pró-ativa aumenta a quantidade de chats para os operadores. O item também possui várias regras para a mesma página, ou seja, uma máquina de automação de marketing que utiliza as regras automáticas de interações pró-ativas.

Contato do cliente: a rede está em milhares de sites, portanto, se o cliente deixou o e-mail ele pode entrar em contato com o operador.

CRM: o CRM (ou Customer Relationship Management, Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma ferramenta de conversão em longo prazo. O aplicativo de chat possui o CRM interno e reúne todos dados necessários.

Respostas: com a possibilidade de respostas rápidas é possível garantir mais agilidade aos operadores quando for responder os clientes.

Mensagens offline: o chat online possui a possiblidade de mostrar offline e receber recados. Nesta opção o cliente deixa o nome, e-mail e a mensagem.

Mobile: hoje cerca de 50% do trafego online ocorre no smartphone. Contudo é preciso que você tenha uma ferramenta de comunicação online que funcione nestes dispositivos.

Call-backs: as call-backs ou ligações instantâneas permite que as pessoas falem via telefone com os operadores do site. Neste campo basta deixar o telefone no campo e o sistema vai telefonar automaticamente.

No geral, o Jivochat é extremamente funcional devido à facilidade que oferece ao cliente. Seja no atendimento de vários clientes, pelas informações e o personalizado. Sendo assim, o aplicativo de chat permite traz facilidade para o seu cliente e ainda oferece um monitoramento para seus resultados.

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